Existem muitos fatores que podem ter contribuído para a perda de progresso, como a troca de dispositivos, a falha na sincronização do jogo ou o retorno ao jogo após um longo período de inatividade.
Primeiro, verifique se você reconectou sua conta do Google Play Games ou do Game Center. Saiba mais sobre isso. aqui .
Se você não conectou uma conta do Google Play Games ou do Game Center, ou se estiver trocando o tipo de dispositivo, teremos que fazer as coisas da maneira tradicional. Talvez não consigamos restaurar seu jogo antigo completamente, mas nossa equipe de suporte altamente qualificada pode te ajudar a começar um novo jogo com o pé direito! Ao entrar em contato conosco, certifique-se de incluir:
- Seu NOVO ID do PlayFab (toque no ícone de menu > toque em 'Ajuda e redes sociais' > ele estará no canto inferior esquerdo)
- Seu documento de identidade antigo, caso ainda o tenha.
- Uma breve descrição do seu progresso (quantos planetas desbloqueou, tempo jogado, total de moedas, etc.).
- Recibos de compra de quaisquer compras feitas dentro do aplicativo.
Você pode entrar em contato conosco na parte inferior da página para começar.