エージェントさん、ゲームで問題が発生していますか? 弊社の一般的なトラブルシューティングは、次のような場合に役立ちます。
  • ゲームプレイ中にクラッシュする
  • アニメーションの遅延
  • 接続の問題（例：イベントへの参加エラー）
  • 広告エラー
  • 購入またはイベント報酬の不足
  • 遺物やカプセルが詰まったり、ランクアップ中に詰まったりする
一般的なトラブルシューティングをいくつかご紹介します。
アンドロイド
- ゲームのバージョンが完全に更新されていることを確認してください。
- お使いのデバイスで最新バージョンの Android が利用可能であることを確認してください (Android 7.0 以上が必要)。
- アプリを閉じて再度開きます。
- バックグラウンドで実行されているすべてのアプリを閉じます。
- 現在のインターネット接続をリセットします。データを使用している場合は、強力な Wi-Fi 接続に切り替えます。
- 次の手順に従って AdVenture Ages のキャッシュをクリアします: デバイス設定 > アプリ > AdVenture Ages > ストレージ > キャッシュをクリア
- すべての VPN から切断します。
広告の問題:
上記のトラブルシューティングを試みた後:
- デバイスの設定で興味関心に基づく広告を無効にしてみてください。興味関心に基づく広告をオプトアウトするには、次の手順に従ってください: Google 設定 > 広告 > 興味関心に基づく広告をオプトアウト
- アクティブな広告ブロック ソフトウェアを無効にします。
iOS
- ゲームのバージョンが完全に更新されていることを確認してください。
- お使いのデバイスで最新バージョンの iOS が利用可能であることを確認してください。
- アプリを閉じて再度開きます。
- バックグラウンドで実行されているすべてのアプリを閉じます。
- 現在のインターネット接続をリセットします。データを使用している場合は、強力な Wi-Fi 接続に切り替えます。
- AdVenture Ages を強制終了します。これを行うには、ホームボタンをダブルタップするか、画面の下部から上にスワイプして最近使用したアプリを表示し、AdVenture Ages を上にスワイプして閉じます。
- すべての VPN から切断します。
広告の問題:
上記のトラブルシューティングを試みた後:
- アクティブな広告ブロック ソフトウェアを無効にします。
ゲームプレイ中にラグ、アニメーションの遅さ、クラッシュが発生する場合は、ゲームプレイ設定を最適化すると改善する可能性があります。
バッテリーセーバー: 1 秒あたりのフレーム数 (fps) を制限して消費電力を抑えます。

高品質：トグルオフ -画像の小さいバージョンを使用するため、低スペックのデバイスでもゲームをよりスムーズに実行できる可能性があります。