デバイスの変更、ゲームの同期の失敗、長い休止期間の後のゲームへの復帰など、進行状況の損失につながる可能性のある要因は多数あります。

まず、Google PlayゲームまたはGame Centerアカウントが再接続されているかどうかを確認してください。詳しくはこちら ここ。

Google PlayゲームまたはGame Centerアカウントを連携していない場合、またはデバイスの種類を変更する場合は、従来の方法で対応させていただきます。以前のゲームを完全に復元できない場合がございますが、経験豊富なサポートチームが新しいゲームをスムーズに開始できるようお手伝いいたします。お問い合わせの際は、以下の情報を必ずご記入ください。