Sono molti i fattori che possono aver contribuito alla perdita di progressi, come il cambio di dispositivo, la mancata sincronizzazione del gioco o il ritorno al gioco dopo una lunga pausa.
Per prima cosa, controlla se hai ricollegato il tuo account Google Play Giochi o Game Center. Scopri di più a riguardo. Qui .
Se non hai collegato un account Google Play Giochi o Game Center o stai cambiando il tipo di dispositivo, dovremo procedere alla vecchia maniera. Potremmo non essere in grado di ripristinare il tuo vecchio gioco al 100%, ma il nostro team di supporto super esperto può aiutarti a iniziare alla grande con un nuovo gioco! Quando ci contatti, assicurati di includere:
- Il tuo NUOVO ID PlayFab (tocca l'icona del menu > tocca 'Aiuto e social' > lo troverai in basso a sinistra)
- Il tuo VECCHIO documento d'identità, se lo possiedi ancora.
- Una breve descrizione dei progressi fatti (quanti pianeti hai sbloccato, tempo giocato, valuta totale, ecc.)
- Ricevute di acquisto per eventuali acquisti in-app effettuati
Per iniziare, puoi contattarci in fondo alla pagina.