Certains joueurs peuvent rencontrer des problèmes avec les publicités du jeu. Ces problèmes incluent :
- Les publicités ne se chargent pas ou se bloquent.
- Les publicités font planter le jeu.
- Vous recevez un message d'erreur « Fraîchement sorti des publicités » ou une erreur de lecture vidéo.
Ces problèmes surviennent généralement sur des appareils plus anciens (plus de 2 ans) ou sur des appareils dont la mémoire RAM est faible. Nous recommandons à nos joueurs d'utiliser un appareil doté d'au moins 2 Go de RAM pour garantir le bon fonctionnement du jeu. Voici quelques conseils et astuces à garder à l'esprit :
- Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable/forte (un Wi-Fi privé est recommandé).
- Assurez-vous que votre jeu est à jour.
- Vérifiez les mises à jour du système d'exploitation.
- Assurez-vous de ne pas avoir trop d’applications exécutées en arrière-plan.
- Vérifiez s'il existe des paramètres de confidentialité ou des paramètres sur votre appareil qui vous empêchent de visionner des publicités.
- Vérifiez que votre fournisseur d'accès Internet/région ne restreint pas les publicités, ou que votre modem/fournisseur ne limite pas les publicités ou le contenu publicitaire.
- Attendez 30 à 60 secondes après le lancement de l'application avant de visionner une publicité. Cela permet de s'assurer que tous les éléments et les données du jeu ont été correctement chargés.
Si ces étapes de base ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance !