Hay muchos factores que pueden haber contribuido a la pérdida de progreso, como cambiar de dispositivo, no sincronizar el juego o volver al juego después de una larga pausa.
Primero, comprueba si has vuelto a conectar tu cuenta de Google Play Juegos o Game Center. Obtén más información al respecto. aquí .
Si no conectaste una cuenta de Google Play Juegos o Game Center, o si cambias tu tipo de dispositivo, tendremos que hacerlo a la antigua usanza. Puede que no podamos restaurar tu juego antiguo al 100 %, pero nuestro equipo de soporte, altamente capacitado, puede ayudarte a empezar con buen pie con un nuevo juego. Si nos contactas, asegúrate de incluir:
- Tu NUEVA ID de PlayFab (pulsa el ícono de menú > pulsa "Ayuda y redes sociales" > estará en la parte inferior izquierda)
- Tu identificación ANTIGUA si aún la tienes.
- Una breve descripción del progreso que tuviste (cuántos planetas desbloqueaste, tiempo jugado, total de monedas, etc.)
- Recibos de compra de cualquier compra dentro de la aplicación que haya realizado
Puedes contactarnos al final de la página para comenzar.