Wenn Sie eines der Angebote für kostenloses Gold abgeschlossen und das Gold nie erhalten haben, besteht kein Grund zur Panik. Zunächst einmal gibt es drei verschiedene Status für Ihr Angebot:
  • "Vollendet" – Sie haben die Angebotsrichtlinien perfekt befolgt und das Gold wurde verliehen.
  • "Ausstehend" - Das Angebot ist abgeschlossen, aber ironSource mobile (das Drittunternehmen, das die Offerwall betreibt) muss die Anforderungen überprüfen, bevor es als „Abgeschlossen“ markiert wird.
  • "Installiert" – das Angebot läuft. Dies kann auch gekennzeichnet sein als "Im Gange" oder "Gestartet".
  • "Bestritten" – Sie haben die Angebotsvoraussetzungen nicht erfüllt und sind nicht berechtigt, das Gold zu erhalten. Dies kann auch als "Abgelehnt" .
Um zu verhindern, dass Ihr Angebot Abgelehnt , beachten Sie bitte Folgendes:
  • Wenn Sie dasselbe oder ein ähnliches Angebot eines anderen Anbieters bereits in Anspruch genommen haben, sind Sie nicht berechtigt, die Prämien zu erhalten. Lesen Sie sich die Anforderungen bitte sorgfältig durch, da sich viele Angebote auf „Erstmalige Downloads“ oder „Neue Spieler“ beziehen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die App über die Offerwall herunterladen. Das Verlassen des Spiels und der Besuch des App Stores zählt nicht!
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Struktur im relevanten Maße aufleveln (normalerweise so etwas wie Ihr Hauptquartier oder Ihre Festung – nicht Ihr Charakterlevel).
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen, bevor Sie ein Angebot abschließen.
Wenn Ihr Angebot nun " Vollendet " und das Gold in Ihrem Spiel noch nicht erschienen ist, schreiben Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:
  • Ihr Angebotsverlauf zeigt abgeschlossene/ausstehende Angebote (tippen Sie auf „Kostenloses Gold“ > scrollen Sie nach unten > tippen Sie auf „Fehlendes Gold?“).
  • Ihre abgeschlossenen Ziele in der angebotenen App (z. B. Screenshot, der zeigt, dass Sie in Final Fantasy Citadel Level 10 erreicht haben).
  • Ihre PlayFab-ID (Tippen Sie auf das Menü (drei Zeilen unten) > tippen Sie auf „Hilfe & Soziales“).